Het vermogen om met afnemers afspraken te maken/ overeenkomsten af te sluiten over producten en dienstverlening, inclusief managen van de prestaties en het beheren van overeenkomstenregister. Dit gaat ook over aanpassen en beeïndigen van overeenkomsten en SLA's.
|
|
| Code | C.1.2.2 |
| Level | 3 |
| Name (en) | Close, adjust, manage and terminate contracts/SLAs |
| Documentation (en) | The ability to make agreements/contracts with customers about products and services, including performance management, contract register management and register connections. This also includes adjusting and terminating contracts and SLAs. |